Son las 3 de la mañana, y Doyle sigue todavía en los bajos de la lavandería situada en la calle Rodeo de la ciudad de Amarillo, Texas. Habitación oscura repleta de humo gris y brillante, que se desliza al ritmo de las cartas. Vasos de whisky barato posados en un tapete verde junto a fichas de plástico de diferentes colores que tapan decenas de billetes. Se trata de la partida semanal que disputan los jueces y abogados de la ciudad, y a la cual invitan siempre alguno de sus amigos.
Seguramente, este guión os sonará de haberlo visto en infinidad de películas. Efectivamente, se trata de una partida ilegal de Poker. Afortunadamente, el estereotipo de las partidas de poker ha cambiado radicalmente, gracias al boom vivido en 2003 con la conocida historia de Chris Moneymaker, el contable de una pequeña empresa que invirtió 39$ en un torneo satélite para las WSOP (World Series of Poker) y que a posteriori, acabaría ganando para embolsarse 2.5 millones de dólares.
Desde entonces, el paradigma del poker oscuro, mafioso y peligroso, se ha redireccionado drásticamente, pasando a ser considerado como un deporte basado en la mente, la estrategia y la estadística, y los jugadores se han convertido en Celebrities que aparecen asiduamente en la televisión o en el cine. El juego ha cambiado de rumbo, desmitificando el juego por intuición y faroles de los Western antiguos, para enfocarse en la profesionalización, el estudio de los rivales, de la imagen y juego propios del jugador, la aplicación de teorías económicas, probabilidades y los análisis de inversión.
Por este motivo, queremos acercar el approach de la toma de decisiones en el poker con la manera de tomar decisiones en las empresas.
En poker, la decisión de contribuir con una ficha o más al bote común, se basa en 3 parámetros denominados REM, y que aparece por primera vez publicado en el libro Professional No Limit Hold’em Volume I (Flynn, Metha & Miller). REM responde a las siglas Range, Equity y Maximize.
Rango (Range) corresponde a la estimación del conjunto de manos posibles que puede tener el rival. Aplicado al mundo de la empresa, en cualquier mercado, deberé siempre tener bien analizada a mi competencia. Es decir, ¿Qué productos/servicios comercializa? ¿En qué está investigando? ¿Cómo está enfocando las estrategias de captación de clientes? ¿Cómo utiliza las redes sociales? El conocimiento del Rango de actuación de la competencia nos ayudará a determinar las estrategias viables para obtener ventajas competitivas a la hora de lanzar un producto nuevo, negociar alianzas estratégicas o diseñar campañas de márketing.
Valor de mi mano (Equity) una vez establecido el rango, lo comparamos con la mano que tenemos en ese momento, y evaluamos cómo se comporta nuestra mano contra el rango del rival. Esta acción me permitirá determinar el % de veces que mi mano ganará contra ese rango determinado. O lo que es lo mismo, ¿Qué porcentaje de mercado abarco en la actualidad (Market Share)? ¿Qué productos/servicios estoy ofertando en mi catálogo?¿De cuántos recursos humanos y económicos dispongo para hacer frente a la competencia? En definitiva, conocer a fondo mis Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades (DAFO) que definen mi empresa.
Maximizar el Valor Esperado (Maximize) conocido el rango de mi rival y mis posibilidades de ganar, tan sólo queda decidir cuál es la mejor acción a tomar. O lo que es lo mismo, conozco la oferta de mi competencia y las estrategias que están utilizando, incluso he analizado qué productos están intentando desarrollar y su cuota de mercado. Profundizo en el estudio de sus balances financieros y luego intento comparar toda esta información con la que tengo de mi empresa. Con toda esta información y conociendo las fortalezas de mi empresa, debería ser capaz de diseñar las líneas estratégicas para el futuro tanto a corto como a largo plazo. Seré capaz de discernir en qué invertir, cómo captar más clientela, qué productos investigar o cómo posicionar mi marca en el mercado para poder diferenciarme.
Al fin y al cabo, este proceso permitirá conseguir un conocimiento más directo y profundo del DAFO de mi empresa y ayudará a crear e implementar ventajas competitivas que se traducirán en incremento de ventas, reducción de costes o mayor notoriedad entre la población objetivo de mi producto/servicio.
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